PRINCIPII

 Principiile de functionare ale Biroului de Consiliere pentru Cetateni Simeria sunt: independenta, impartialitate, confidentialitate, gratuitate.

1. Independenta

BCC ofera servicii independente de influente politice, economice sau religioase.

  BCC ofera servicii independente de institutiile publice si de organizatiile neguvernamentale care au infiintat BCC.

  BCC ofera servicii independente de politica institutiilor care finanteaza serviciile de informare si consiliere.

2. Impartialitate

BCC ofera servicii tuturor cetatenilor indiferent de rasa, culoare, pozitie sociala, situatie materiala, sex, apartenenta politica sau religioasa, nivel cultural, educatie, etnie, varsta, handicap sau orientare sexuala.

Consilierii BCC ofera servicii cetatenilor fara a face judecati de valoare asupra acestora si fara a fi influentati de opiniile si parerile lor personale.

3. Confidentialitate

BCC ofera servicii cetatenilor cu respectarea confidentialitatii informatiilor.

Consilierul caruia cetateanul i se adreseaza este obligat sa pastreze confidentialitatea informatiilor si sa nu dezvaluie detaliile personale ale solicitantului nimanui din afara Biroului de Consiliere pentru Cetateni, in nici o circumstanta, decat daca cetateanul isi da acordul personal si numai daca acesta alege sa spuna si altcuiva. Daca cetateanul doreste sa faca publica problema lui, trebuie sa semneze o declaratie in acest sens.

Cetateanul are dreptul la servicii de consiliere cu respectarea intimitatii, fara sa fie ascultat de un alt cetatean.

Toate demersurile care se fac in folosul cetateanului trebuie realizate cu acordul acestuia.

4. Gratuitate

Serviciile BCC sunt furnizate cetatenilor gratuit.

Personalul BCC nu va pretinde si nu va primi nici un venit, cadou sau beneficiu pentru serviciile prestate catre cetateni.